Manager à distance, ça veut dire quoi exactement ?

Télétravail, Management distance, font couler beaucoup d’encre en cette période de confinement. De nombreuses publications, détaillent les étapes indispensables pour enfin manager différemment !

Les 8 points indispensables du Manager à distance

Selon les articles, on découvre les 4, 5, 8 points indispensables pour le Manager à distance avec ses équipes. Un dénominateur commun apparaît, avec trois concepts de taille, énoncés comme des évidences, comme si cela allait de de soi :  Confiance, Autonomie et Contrôle. Sauf erreur, je pensais naïvement que c’était déjà les trois piliers du management !  Mais j’ai dû me tromper. Ou est-ce-que c’est parce que j’ai eu la chance de rencontrer, quelques managers exceptionnels.

Une nouvelle forme de management ? Pas si sûr !

Manager à distance n’est pas nouveau, toutes les équipes commerciales du monde entier le sont depuis toujours. Les outils se sont peu à peu améliorés, certains anciens évoquent avec nostalgie les prises de commande sur MINITEL ! Nous avons beaucoup à apprendre de ceux qui excellent dans le management de ces populations.

Voici ce que l’un des d’entre eux m’a dit un jour : « : Tu sais, l’essentiel c’est surtout d’être proche, qu’ils sentent dans leur voiture qu’ils ne sont pas seuls. Je leur raconte ce qui se passent dans le groupe, au siège, les derniers projets, etc. Ils savent aussi qu’ils peuvent tout aborder, les questions professionnelles mais aussi privées. » Etonnée, je questionne : « Réellement, les aspects privés aussi ? ».

Sa réponse, bluffante ! « Oui, bien sûr, et surtout, car lorsque tu pars sur la route, tu ne laisses pas tes problèmes persos à la maison. S’ils n’ont personne à qui se confier, ils ruminent toutes la journée ». Je lui fais remarquer qu’il outrepasse quelque peu son rôle de manager. Il me répond : « Oui et non, je suis une sorte d’accompagnateur, (aujourd’hui il aurait dit coach) et quand ils arrivent chez le client, ils peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes, car en parlant ils ont évacué une part de leur angoisse. C’est eux qui reviennent vers moi, pour me faire un debrief et ensuite m’envoyer leur rapport écrit. Ils ont confiance en eux, et c’est primordial.  Ils me font aussi confiance et je leur ai accordé la mienne ».

Et si la confiance était la clé ?

Tout est dit !  la Confiance c’est un sentiment fondé sur la réciprocité et cela ne s’opère dans une seule direction. Tout un programme pour les managers de demain ! Il va falloir, les aider à évoluer, à faire en sorte que leurs équipes aient confiance en eux. Mais c’est un véritable challenge. Le point fondamental : le manager doit avant tout, avoir confiance en lui, pour induire la confiance et à son tour faire confiance. Sans cela, c’est impossible, comment faire confiance à l’autre, quand on n’a pas confiance en soi ?

L’enjeu est fondamental

C’est l’enjeu fondamental actuel. Alors que le digital et I’IA vont prendre de plus en plus d’importance, les qualités humaines vont jouer un plus grand rôle et faire la différence. Mais c’est au plus haut niveau de l’organisation, que la Confiance doit être érigée en valeur, non pas professée mais pratiquée, pour aller sur ce chemin plein d’avenir. C’est une perspective joyeuse pour moi de le penser et d’essayer modestement d’y contribuer.

Article rédigé par notre partenaire, avec nos remerciements :

Laurence Martin Armangau, dirigeante d’Evertalents

Dirigeante-Fondatrice d’EverTalents, Laurence bénéficie d’une large expérience du management de Business Unit, d’Executive Search Consultant, puis pendant 20 ans de DRH Groupe/international qu’elle a complétée par une certification de Coach. Avec le souci permanent de développer le potentiel de chacun, Laurence est la partenaire idéale pour accompagner Entreprises et Dirigeants pour leur développement sur l’ensemble de la sphère des ressources humaines.
Laurence Martin Armangau a créé en novembre 2008 son premier cabinet de consulting en ressources humaines, pour accompagner Dirigeants et DRH dans leurs projets d’acquisition et de développement de talents stratégiques.
Elle s’est spécialisée dans le Coaching, dans la détection des talents, l’évaluation des compétences individuelles et d’équipes et le recrutement de dirigeants en France et à l’étranger. Elle a aussi accompagné pour leur développement personnel de nombreux Dirigeants et Managers, pour faciliter leur prise de fonction, leur communication, leur évolution ou les a accompagnés pour leur repositionnement sur un autre métier ou entreprise.